LABI 秋叶原电脑馆

全馆如同一个商品俱全的免税商场

大家好!我叫隈,是山田电机LABI秋叶原PC馆的店长。本店位于秋叶原,出了JR秋叶原站的电器街出口,眼前即是本店。即使是初次惠顾的顾客,也不会迷路而顺利到达。
本店的免税卖场设在2楼,基本上是在这一楼层来对应来自外国的顾客。然而并不只限于2楼,从地下1楼至地上5楼的所有商品,都可以予以免税购买,所以整个建筑物就如同是一个商品俱全的免税商场。

在2楼的免税区,从不短缺地展示着常被外国顾客点名的日本制理美容器具、厨房家电、吸尘器等倍受欢迎品种。另外,还准备了日本制的点心及健康食品等作为礼品和特产的经典商品。
我总是去调查其它商店的受到欢迎的商品,然后,作为基本,就是一定要将那些受欢迎的商品在本店予以经销。万一出现没有经销的情况,如果从顾客那里得知商品信息,就一定会加以补全。所以在惠顾之际,无论是什么商品,请首先向服务人员问询。

通过中国人工作人员传送的OMOTENASHI

作为店长的我,至关重要的工作就是“日日坚持探求如何使顾客感到满意高兴”。这一点,无论是对日本人顾客还是对外国人顾客,都是一层不变的。这一年来,惠顾本店的外国人顾客急速增加。特别是来自中国和台湾的顾客居多,关于如何能使这些国家的顾客感到满意高兴,天天都在为难地思索。
作为回答之一,就是本店通过中国人工作人员去传送日本式的OMOTENASHI(接待、款待之意)、亲切、待客礼仪等。细心说明商品是理所当然的,但并不只是限于销售商品,还会帮助解决旅行中的难题,介绍秋叶原周边的道路情况和美食店等,希望多少能够对难得的旅行提供一点儿帮助。
为此,12名中国人工作人员现在正在学习日本的文化。因为从理解日本的文化开始,可以将日本式的OMOTENASHI自然地体现在行动中。本店的全部中国人工作人员都对此十分理解。惠顾本店之际,请随意与他们谈话交流。你会看出,他们与其它店的工作人员有所不同。

我在本店免税区的工作过程中,再次认识到了中国人的彬彬有礼和细心。这一点在我们的接待和对应的过程中深有体会,对方总是比我们更加用心地予以应答。.
秋叶原密布着众多的免税店,但只要惠顾本店,就一定会知道本店与其它店有所不同。况且山田电机还是日本销量第一的引以自豪的家电贩卖店。充分发挥其实力的商品俱全性和价格合理性,可以确信一定会使来自外国的顾客心满意足。

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