Find nearby stores

Store information

LABI秋葉原PC館

全館丸ごと免税館のようなもの

 はじめまして。私はヤマダ電機LABI秋葉原PC館の店長を務めている中村と申します。当店はJR秋葉原駅の電気街口を出てすぐ目の前に立地しています。初めてご来店いただくお客様でも、迷うことなくお越しいただけると思います。

  当店の免税売り場は2階にあり、外国からのお客様は基本的にこちらのフロアで対応をさせていただいております。

 そして2階だけではなく、地下1階から地上5階までの商品すべてを、免税扱いでお買い物いただけますので、建物丸ごとが免税館と思っていただいてけっこうです。

 2階の免税フロアには、外国のお客様からご指名が多い日本製の理美容機器や調理家電、掃除機などの人気機種を、常に切らさないように展示しています。またプレゼントやお土産として定番になっている日本製のお菓子や健康食品もご用意しております。

 私は常に他店の人気商品をチェックしており、そうしたものは絶対に当店でも取り扱うことを基本としています。もし万が一取り扱っていなかった場合でも、お客様からその商品のことをお聞きして、必ず取り揃えています。ですからご来店されたら、どんな商品のことでも、まずはスタッフまでお尋ねください。

中国人スタッフを通じたOMOTENASHI

  店長としての私の一番大切な仕事は「お客様に喜んでいただけることを、日々探し続けること」です。これは日本人のお客様に対しても外国人のお客様に対しても変わることはないのですが、この1年で当店は、外国人のお客様が急速に増えてきました。特に中国や台湾からのお客様が多く、こうした国の方々にどうしたら喜んでいただけるかについて、日々頭を悩ませています。

  その答えの一つが、当店の中国人スタッフを通じて、日本式のおもてなしやホスピタリティ、接客をお伝えすることだと思っています。

 丁寧な商品説明はもちろんですが、単に商品を売るだけではなく、ご旅行を通じてのお困りごとや秋葉原周辺の道案内、おいしいお店の紹介など、せっかくのご旅行を、少しでもサポートさせていただこうと考えています。

  そのために現在12名いる中国人スタッフには、日本の文化を学んでもらっています。日本の文化を理解することではじめて、日本式のおもてなしを自然に実行することができるからです。当店の中国人スタッフは全員がそのことを理解していますので、ご来店の際は気軽に彼らと話してみてください。他店のスタッフとは違うということをお分かりいただけることと思います。

  私は当店の免税売り場での仕事を通して、中国人の方が礼儀正しく丁寧であることを改めて認識することができました。それは我われの接客や対応に対して、それ以上に丁寧に受け答えしていただけることで分かります。

  秋葉原には多くの免税店が軒を並べていますが、ご来店いただければ当店の違いをきっと認識いただけるはずです。しかもヤマダ電機は日本一の売り上げを誇る家電量販店です。その実力をいかんなく発揮した品揃えや価格は、外国からのお客様に十分にご満足いただけるものと確信しております。

アイテム