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숍 뉴스

LABI 아키하바라 컴퓨터관

전관이 모두 면세점이나 다름없습니다.

처음 뵙겠습니다. 저는 야마다전기 LABI 아키하바라 PC관의 점장을 맡고 있는 구석(隈)라고 합니다.
본점은 JR아키하바라역의 전자상점가 출구(電気街口)로 나오시면 바로 앞에 위치하고 있습니다.
처음 방문하시는 고객님들도 쉽게 찾아오실 수 있습니다.
본점의 면세 매장은 2층에 있으며, 외국인 방문객 분들은 기본적으로 2층으로 오시면 됩니다.
그리고 2층뿐만 아니라 지하 1층에서 지상 5층까지의 모든 제품을 면세 가격으로 쇼핑하실 수 있으므로, 건물 전체를 면세관이라고 생각하셔도 좋습니다.

2층의 면세 매장에는 외국인 방문객 분들이 많이 찾으시는 일본제 미용 기기 및 주방 가전, 청소기 등의 인기 기종을 항상 품절되지 않도록 준비하여 전시하고 있습니다.
또한 선물이나 기념품으로 정평이 나 있는 일본 과자와 건강 식품도 준비되어 있습니다.
저는 항상 다른 지점의 인기 제품을 체크하여, 그런 제품은 꼭 본점에서 취급하도록 하는 방침을 세우고 있습니다.
만일 아직 구비되지 못한 제품의 경우에도, 고객 분께서 찾으시면 반드시 갖추도록 하고 있습니다.
그러니 본점을 방문하시면 어떤 제품에 관한 것이든 우선 직원에게 문의해 보시기 바랍니다.

중국인 직원을 통한 OMOTENASHI

점장인 제게 제일 중요한 일은 ‘고객 분들을 어떻게 하면 기쁘게 해드릴까? 매일 계속 찾는 것’입니다.

이것은 일본인 고객 분께도 외국인 고객 분께도 변함은 없습니다만, 최근 1년간 본점을 방문해 주시는 외국인 방문객이 급증하고 있습니다.

특히 중국과 대만에서의 방문객이 많은데, 어떻게 하면 그분들을 기쁘게 해드릴까 매일 고민하고 있습니다.
그 대답의 하나가 본점의 중국인 직원을 통해 일본식 환대와 대접, 접객을 전하는 일이라고 생각하고 있습니다.

친절한 제품 설명은 물론, 단순히 상품을 판매하는 것뿐만 아니라, 여행 중 곤란한 일에 대한 상담이나 아키하바라 주변의 길 안내, 맛집 소개 등 모처럼의 여행에 조금이라도 도움이 되고자 생각하고 있습니다.

다른 지점의 직원과는 다르다는 것을 느끼실 것입니다.

저는 본점 면세 매장에서의 일을 통해 중국인 고객님들이 예의 바르고 정중하다는 것을 다시 한번 인식 할 수 있었습니다.

그것은 저희들의 접객이나 대응에 대해 더 정중하게 대답해 주시는 것으로 알 수 있습니다.
아키하바라에는 많은 면세점이 늘어서 있습니다만, 방문해 주시면 본점의 차별화된 서비스를 분명히 인식할 수 있으실 겁니다.

뿐만 아니라, 야마다 전기는 일본 제일의 매출을 자랑하는 가전제품 판매점입니다.

그 실력을 유감없이 발휘한 다양하게 구비된 제품과 좋은 가격은 외국인 방문객 분들도 충분히 만족하실 만한 것이라 확신하고 있습니다.

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