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야마다 전기 LABI1 난바

처음 뵙겠습니다. 야마다 전기 LABI1 난바의 점장·마츠모토 쿄스케라고 합니다.

이곳은 오사카 유수의 번화가 미나미의 중심에 위치하고 있으며, 도톤보리 등의 관광지에의 접근도 간단합니다. 간사이 공항을 이용하는 고객이시라면, 공항에서 난카이 전철을 통해 일직선으로 난바 역까지 오시기 바랍니다. 거기서 도보로 약 3분, 지하철 난바 역에서 도보 약 6분이라는 좋은 입지를 자랑합니다.

그뿐 아니라 도심 한복판에 있는 점포이면서도 5층 7,000평에 이르는 넓은 매장을 전개하고 있으며, 전국의 야마다 전기 중에서도 톱 클래스의 대형 매장입니다. 또한 취급 물품 수는 80만 점. 전세계의 업체에서 엄선해서 고른 다양한 상품으로 세계의 손님을 맞이하고 있습니다.

 

저희는 ‘넓은 매장에서 느긋하게 쇼핑을 즐기는 것’을 기본 방침으로 하고 있으며, 가게 만들기·매장 만들기 그리고 접객 등을 통해 이 방침을 철저하게 준수하고 있습니다.
예를 들면 통로를 폭넓게 만들어서, 고객님께서 80만 점의 상품 중에서 최적의 상품을 천천히 선택하실 수 있도록 하였습니다. 쇼핑 카트나 유모차, 휠체어 등을 사용하시는 손님도 안심하시기 바랍니다. 통로가 넓기 때문에 그다지 불편을 느끼시지 않을 것이라고 생각합니다.

상품 전시대는 높이를 낮게 만들었으므로, 쇼핑 중의 압박감과 피로감이 매우 적습니다. 가고 싶은 매장이나 상품을 곧바로 쉽게 찾을 수 있도록 가게 안이 잘 보이도록 배치하고 있습니다. 또한 각 층에는 휴식 공간을 다수 준비하고 있으므로, 피곤하실 때는 언제나 편히 쉬실 수 있습니다. 본 매장 안에는 카페도 있어서 우아하게 시간을 보내실 수도 있습니다.

가족 단위 고객님은 4층에 꼭 한번 들러 보시기 바랍니다. 여기에는 키즈 코너가 설치되어 있으며, 외국인·일본인을 막론하고 유아를 동반한 고객님께 큰 호평을 얻고 있습니다. 키즈 코너는 약 120평의 넓이입니다. 설치되어 있는 놀이기구는 아이들이 좋아하는 것만 구비하였으며, 모두 안전성이 뛰어납니다. 중국어를 말하는 스태프도 상주하고 있습니다. 게다가 키즈 코너 근처에는 완구 및 게임 등 엔터테인먼트 상품 판매장을 병설하고 있으므로 가족과 함께 안심하고 즐거운 시간을 보낼 수 있을 것이라고 생각합니다.

외국으로부터의 고객에게 인기가 높은 TAX프리 코너, 그리고 의약품, 화장품, 이미용 기구, 일용품 등의 매장은 모두 지하 1층에 집약되어 있습니다. 일본의 토산품이나 기념품 등을 찾으시는 경우 우선 지하 1층으로 와 보시기 바랍니다. 인기 아이템을 중심으로 재고를 풍부하게 준비하고 있으므로, 지하 1층만으로도 충분히 만족하실 수 있으실 것입니다.

다만 모처럼 방문하여 주신 것이기 때문에 다른 층에도 꼭 한번 방문해 주시기 바랍니다. 이곳은 TAX프리 코너 외에도 모든 매장에서 면세에 대응하고 있습니다. 예를 들어 밥솥 등의 조리 가전은 1층, 디지털 카메라나 모바일 기기 등은 2층에 준비되어 있습니다. 어느 매장이든 취급하는 물건 수는 지역 톱 클래스. 가격도 어디에 지지 않는 저렴한 수준입니다. 중국어를 비롯하여 외국어를 말할 수 있는 스태프가 배치되어 있으므로, 상품 설명이나 질문 등에의 대응도 만전. 분명 납득하실 수 있는 쇼핑이 실현될 것입니다.

제가 점장으로서 언제나 스태프들에게 말하는 것은 ‘고객님께는 밝게 인사를 하고 항상 미소로 응대하라’는 것입니다. 고객에게 쇼핑은 즐거운 행사여야만 합니다. 그 원점이 되는 것이 바로 스태프들의 미소라고 생각합니다.

이것은 비록 외국에서 오신 고객님께 대한 사항이 아니라 일본인 손님에게도 그렇습니다. 즉, 평소부터 미소를 띠고 적극적인 대응을 실천한다면, 외국에서 오신 고객님도 자연스럽게 기뻐하실 수 있습니다. 이것이 저희의 ‘대접’이라고 생각합니다. 오사카에 오시면 꼭 LABI1 난바에 들러 주시기 바랍니다. 스태프 일동, 고객님이 일본에서 보내는 즐거운 시간을 도와드리겠습니다.

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