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숍 뉴스

LABI 신주쿠 히가시구치관

처음 뵙겠습니다. 야마다 전기 LABI 신주쿠 히가시구치관의 점장, 사마타 신이치(Shinichi Samata)입니다. 본점은 일본 제일의 번화가인 ‘신주쿠’의 메인 스트리트에 면하고 있어, JR신주쿠역에서 도보로 몇 분 이내라는 최고의 입지를 자랑하고 있습니다. 여행중인 고객이 들르기 쉽고, 쇼핑 후 다음 목적지로 이동하기도 쉬운 아주 편리한 매장입니다.
게다가 해외 고객 분들의 쇼핑에 불편함이 없도록 약 20명의 중국인 직원을 비롯한 외국어 전문 직원을 30여명 배치하고 있습니다. 상품이나 서비스에 대한 질문이나 설명 등에 언제나 정중하게 답해드리겠습니다. 본점을 방문하시면 부담 없이 직원에게 문의하시기 바랍니다.


LABI 신주쿠 히가시구치관은 지상 7층, 지하 2층의 대형 매장입니다. 매장 내에는 가전제품이나 AV기기, 정보통신기기를 비롯해 게임기와 장난감, 명품 브랜드와 화장품, 의약품과 식품, 그리고 기념품 등이 풍부하게 구비되어 있어 고객 분들의 다양한 필요에 부응할 수 있을 것으로 자부하고 있습니다.
특히 해외 고객 분들께 인기가 있는 건강 식품이나 화장품, 잡화 등의 히트 상품은 재고를 최대한 풍부하게 준비하고 있으므로 기념품 구입은 본점에 맡겨주십시오.
또한 점장으로 꼭 추천 드리고 싶은 것은, 쇼핑하시는 김에 꼭 가전제품 매장에 들러주셨으면 하는 것입니다. 본점은 야마다 전기 그룹 중에서도 톱 클래스의 매출을 자랑하고 있으며, 제조업체들은 최신 모델의 상품을 신속하게 본점 매장에 전시하고 있습니다.
이러한 최신 가전제품의 뛰어난 성능과 디자인 등을 둘러 보시면, 현대 일본인의 생활 방식을 간접적으로나마 느끼실 수 있을 거라 생각하기 때문입니다.

특히 일상적인 도구인 가사용 가전제품과 조리용 가전제품, 건강용 가전제품 등 일본 시장에서 한정 판매되고 있는 모델도 많으며, 그 모두가 현대 일본인의 생활을 꾸준히 편리하고 편안하며 건강하게 만들고 있습니다. 이러한 가전제품을 둘러보시면, 일본인의 생활과 문화를 조금이라도 알게 되는 좋은 기회가 될 것으로 생각됩니다.
또한 그러한 것들을 알리는 장소를 제공하는 것도 일본 최대의 가전제품 판매점인 야마다 전기의 큰 역할 중의 하나라고 생각합니다. 전시하고 있는 가전 제품을 둘러 보시고, 궁금한 점이나 의문이 생기신다면 부담 없이 직원에게 문의하시기 바랍니다.
저는 점장에게 가장 중요한 일은 ‘사람의 육성’이라고 생각하고 있습니다. 이 매장 전체에는 약 150명의 직원이 있습니다만, 한 분의 고객님께 대응하는 직원은 1명. 그 1명이 제대로 서비스를 제공해 드리지 못하면 그 고객님께는 본점이 ‘좋지 않은 매장’으로 남게 됩니다.

따라서 그런 일이 생기지 않도록 모든 직원을 어떻게 레벨 업 하는가 하는 것이 저의 가장 중요한 책무입니다. 예를 들어, 중국인 직원에게 ‘여러분이 중국인 고객을 만족시키도록 서비스하는 것은 아주 당연한 일. 일본인 고객도 만족시키는 서비스 능력을 갖추면 좋겠다’고 자주 이야기하고 있습니다.
일본인 고객을 만족시켜 드리는 서비스를 몸에 익히면, 외국인 고객 분들께 더 만족할 만한 서비스를 제공해 드릴 수 있게 되기 때문입니다.
일본 여행으로 신주쿠에 들르실 때에는 꼭 야마다 전기 LABI 신주쿠 히가시구치관을 방문해 주세요. 직원 일동, 마음을 다해 진심으로 기다리고 있겠습니다.

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