LABI 秋葉原電腦館

全館就像是免稅館

大家好。我是山田電機LABI秋葉原電腦館的店長隈。本店位於鄰近JR秋葉原站的電器街出口的地方。即使是第一次光顧本店的客人,也一定不會迷路。
本店的免稅賣場在2樓,來自外國的顧客基本上都在這個樓層接受對應。而且,不僅是2樓,從地下1樓直到5樓的所有商品,都可以對應免稅,所以整個建築物可以稱之為免稅館。

2樓的免稅樓層,展示著外國顧客指名較多的日本製造的理美容機器,烹飪家電,吸塵器等人氣款式,並備有充分的庫存。還備有日本製造的零食和健康食品等適合作為禮品和伴手禮的商品。
我還會常常調查其他店舖的人氣商品,基本上這樣的商品本店一定都會入貨。萬一本店沒有的話,如果有顧客詢問到,我們也一定會將其備好。所以,在光臨本店時,關於任何商品的事情,都可以諮詢工作人員。

中國籍工作人員的OMOTENASHI(款待)

對於作為店長的我來說最重要的事情是“每一天尋找能夠讓顧客喜悅的事情。”相信這對日本人的客人或對中國人的客人來說都是一樣的,但是,本店在今年這一年當中,外國人的顧客急速地增多了。特別是來自中國和台灣的居多。怎麼樣才能讓來自這些國家的顧客們感到開心呢?這是我每一天都在煩擾的事情。
我認為答案只有一個,就是通過本店的中國籍工作人員,以日本的款待方式,待客之道來接待顧客們。細心地講解商品是必須的,而且我們不僅僅是銷售商品,也可以幫助顧客們解決在旅行中遇到的困難,還有對秋葉原周圍的指路,介紹美味的餐飲店等,期望能為顧客們的旅行略盡綿力。
因此,我們讓目前在職中的12位中國籍工作人員,學習日本的文化。通過學習日本的文化,使他們可以自然地以日本方式的待客之道接待顧客們。當然,所有的中國籍工作人員都熟知此事,在光臨本店時可以與他們聊聊看,相信您會發現他們與其他店舖的工作人員的不同。

我在本店免税区的工作过程中,再次认识到了中国人的彬彬有礼和细心。这一点在我们的接待和对应的过程中深有体会,对方总是比我们更加用心地予以应答。.
秋我通過在本店的免稅賣場的工作,重新認識到中國的旅客非常有禮貌而且很細心。因為,顧客們給予我們的回應超過了我們的服務與對應。
在秋葉原有許多的免稅店,但是當您光臨本店之後您就會發現本店的與眾不同。而且山田電機還是全日本銷售量最好的家電專賣店。充分發揮日本第一實力的豐富的商品種類以及價格,絕對可以讓來自國外的顧客們滿意。

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